Le 26 décembre 2025, à Laâyoune, l’Agence du Bassin des Rivières Saguia el-Hamra et Oued Eddahab a publié un communiqué clarifiant ses procédures d’autorisation et réaffirmant son engagement en faveur de la certification ISO 9001:2015. Le communiqué souligne que cette certification témoigne de l’engagement continu de l’agence à moderniser son administration et à améliorer la qualité des services offerts à ses usagers. Cet objectif est atteint grâce à l’adoption de procédures claires et standardisées, fondées sur la transparence, l’égalité des chances et le respect des lois applicables, notamment la loi n° 36-15 relative à l’eau. L’agence explique en outre qu’elle traite les demandes d’autorisation sans discrimination, en accordant des autorisations à toutes les demandes qui satisfont aux exigences légales applicables. Le cas échéant, l’agence veille à ce que les raisons de toute insuffisance ou de tout rejet soient expliquées de manière claire et responsable, dans un cadre professionnel respectueux des droits de ses usagers. L’institution a également souligné sa volonté de communiquer en permanence avec les usagers de l’eau par les voies administratives officielles, affirmant être disposée à recevoir et à traiter les plaintes, les demandes de renseignements et les réclamations conformément aux normes de qualité établies, renforçant ainsi la confiance mutuelle entre l’administration et les citoyens. Tout en réaffirmant son attachement à la liberté d’expression et au débat public responsable, l’Agence du bassin hydrographique de Saguia el-Hamra et de l’Oued Eddahab a rappelé que la protection de sa réputation et de celle de ses employés demeure soumise aux lois en vigueur. Le communiqué conclut en affirmant que l’agence restera un établissement public au service de l’intérêt général, agissant avec responsabilité et dans le respect des principes de bonne gouvernance, et défendant l’équité spatiale et la gestion durable des ressources en eau.
L’Agence du Bassin des Rivières Saguia el-Hamra et Oued Eddahab clarifie ses procédures d’autorisation et réaffirme son engagement en faveur de la transparence et de la qualité.
